Politica de achiziție, livrare, anulare / retur a produselor și serviciilor 

Politica de achiziționare a pachetelor de servicii de colectare

 

Pachetele de servicii de colectare deseuri reprezintă acele servicii de colectare deseuri care sunt puse la dispoziția Utilizatorului la adresa web shop.reciclero.ro și care pot fi achiziționate prin adresarea unei Comenzi. Pachetele de servicii reprezintă un tot unitar, ele nu pot fi comandate sau achiziționate parțial.

 

Utilizatorul va accesa secțiunea paginii de plată și va opta pentru unul sau unele dintre Pachetele de servicii de colectare. Pentru finalizarea Comenzii, Utilizatorul va trebui să efectueze plata prin intermediul platformei de plăți online sau sa trimita confirmarea transferului bancar pe adresa de email contact@reciclero.ro 

 

După efectuarea acesteia, Utilizatorul va primi din partea RECICLERO LINE SRL un mesaj email de confirmare. În termen de 2 zile lucrătoare de la momentul primirii mesajului de confirmare a Comenzii, Beneficiarul va fi apelat pentru stabilirea programărilor pentru efectuarea serviciilor. În cazul în care nu ve-ți fi apelat în acest termen vă rugăm să ne sesizați acest aspect pe adresa de mail: contact@reciclero.ro .

 

Politica de livrare a serviciilor

 

Datorită specificității activității noastre, RECICLERO LINE SRL se obligă să livreze serviciile de colectare doar la punctele de lucru și/sau sediul clientului, din orasele/localitatile afisate pe shop.reciclero.ro sau reciclero.ro, sediile/punctele de lucru al partenerilor săi, unde acestea sunt disponible conform ofertelor. În fiecare oferta se specifică clar unde pot fi efectuate serviciile de colectare.  Utilizatorul își asumă corectitudinea și exactitatea datelor furnizate, inclusiv a datelor de contact ale sale și ale beneficiarilor. Pachetele de servicii de colectare și informațiile privind Pachetele pot fi oricând modificate de RECICLERO LINE SRL. Accesarea efectivă a serviciilor de colectare se realizează prin programarea acestora prin intermediul departamentului Call Center RECICLERO LINE SRL - 0722569402,  în limita și în intervalele disponibile.

 

Prețul serviciilor de colectare a deseurilor și modalitatea de plată online

 

Plata aferentă Pachetelor de servicii de colectarecomandate prin intermediul site-ului www.shop.reciclero.ro poate fi efectuată exclusiv prin transfer bancar sau online, cu cardul. 

Plata anticipată. Politica de anulare / retur a produselor și serviciilor

 

Făcând o rezervare a serviciilor noastre de colectare, acceptați și sunteți de acord cu politicile noastre de anulare și de neprezentare ale CRECICLERO LINE SRL și de orice termeni și condiții suplimentare care se pot aplica dvs.

 

Conform dispozițiilor Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, Clientul care a achiziționat online produse / servicii comercializate pe site-uri specializate are dreptul de a denunța Contractul la Distanță în termen de 14 zile.

 

Prin Contract la Distanță conform legii, reprezintă orice Contract încheiat între RECICLERO LINE SRL și Client fără prezență fizică simultană a celor două părți, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat Contractul, și care este supus unor cerințe de informare ale Clientului de către RECICLERO LINE SRL, înainte de producerea efectelor Contractului încheiat.

 

Serviciile de colectare deeuri sunt transmisibile. Clientul are obligația să anunțe în scris intenția de reprogramare sau anulare cu 2 zile lucrătoare înainte de data programării, în caz contrar RECICLERO LINE SRL nemafiind obligat să returneze costul serviciului de colectare. Se poate face o singură reprogramare. Dreptul de retur în 14 zile se adresează doar clienților care au achiziționat produse / servicii online și nu se adresează clienților care au beneficiat de consultanță telefonică prealabilă, deplasări la domiciuliu/ proiect / lucrare, etc.

 

Dreptul de renunțarea la cumpărare nu se aplică în cazul persoanelor juridice.

 

Termenul de 14 zile prevăzut pentru exercitarea acestui drept începe să curgă de la data achitării serviciului de colectare.

 

Obligaţiile care revin prestatorului de servicii de colectare deseuri în cazul retragerii:

 

Prestatorul rambursează jumătate din suma pe care a primit-o drept plată din partea consumatorului, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului în conformitate cu dispozițiile legii. Această obligație nu este valabilă în cazul în care consumatorul nu se prezintă la colectare sau nu anunță în scris intenția de reprogramare sau anulare. Prestatorul trebuie anunțat de aceste intenții cu 2 zile lucrătoare înainte de data programării. Adresa de email a prestatorului este contact@reciclero.ro .

Prestatorul rambursează sumele menţionate prin OP în contul IBAN furnizat de către consumator fără a fi în sarcina prestatorului plata de comisioane necesare rambursării.

Beneficiarul are urmatoarele obligatii :   

   -  sa asigure accesul de la caile publice pana la punctul de colectare al autovehiculelor destinate acestui scop (inlaturand pe timp de iarna gheata, zapada si poleiul) ;

   -  sa nu impiedice in nici un fel accesul utilajelor la locul desemnat in vederea colectarii deseurilor la data stabilita; 

   -   sa respecte data mentionata pentru colectarea deseurilor;

   -   să depună doar deşeurile acceptate conform codurilor prevazute in prezenta comanda, pentru alte tipuri de deseuri gasite prestatorul poate percepe pe baza dovezilor, taxe suplimentare;

Se interzice colectarea deşeurilor periculoase (materiale hidroizolante, azbest, uleiuri industriale, sau vopseluri  etc.).

Se interzice introducerea in recipientele de colectare pentru deseuri din constructii si / sau deseuri voluminoase, a altor deseuri: din categoria celor menajere, sau cu regim special (periculoase, toxice, explozive), animaliere, vegetale, din toaletarea pomilor sau curatarea si intretinerea spatiilor verzi, ori provenite din ingrijiri medicale care fac obiectul unor tratamente speciale autorizate de directiile sanitar veterinare sau de autoritatile de mediu.

In cazul in care obligatiile beneficiarului nu sunt indeplinite iar colectarea deseurilor nu poate avea loc, prestatorul se obliga sa restituie beneficiarului 30% din valoarea comenzii. Prestatorul rambursează sumele menţionate prin OP în contul IBAN furnizat de către consumator fără a fi în sarcina prestatorului plata de comisioane necesare rambursării.

Notificări

 

Orice notificare este valabil îndeplinită dacă va fi transmisă la adresa/sediul indicat în comanda/confirmarea de comandă.

 

În cazul în care notificarea se face pe cale poștală, ea va fi transmisă, prin scrisoare recomandată, cu confirmare de primire și se consideră primită de destinatar la data menționată de curierul/oficiul poștal primitor pe această confirmare.

 

Dacă notificarea se trimite prin mail, ea se consideră primită în prima zi lucrătoare după cea în care a fost expediată.

 

Notificările verbale nu se iau în considerare dacă nu sunt confirmate, prin intermediul uneia dintre modalitățile prevăzute la alineatele precedente.

 

Forța majoră

 

Niciuna dintre părți nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător – total sau parțial – a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege.

 

Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 48 de ore, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.

 

Daca în termen de 5 zile de la producere, evenimentul respectiv nu înceteaza, părțile au dreptul să-și notifice încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele sa pretindă daune-interese.